1. Herkomst van zendingen

Bij Miyales is het onze prioriteit om u hoogwaardige verlichtingsarmaturen in optimale staat te leveren. Om onze orderverwerking te optimaliseren en een maximale productbeschikbaarheid te garanderen, maken we gebruik van een flexibel logistiek netwerk. Afhankelijk van de voorraad op het moment van uw aankoop wordt uw bestelling verzonden vanuit onze centrale Europese logistieke faciliteit in Duitsland of rechtstreeks vanuit onze productiemagazijnen in Azië.

2. Bestemmingen voor verzending

Momenteel bieden we verzending aan naar de volgende markten: het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Spanje, Luxemburg en Nederland.

3. Verwerking en levertijden

De totale tijd vanaf het plaatsen van uw bestelling tot de ontvangst ervan bestaat uit de verwerkingstijd en de transittijd:

• Uiterste besteltijd: 00:00 uur (middernacht) CET/CEST. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
• Verwerkingstijd: 3 tot 5 werkdagen. Tijdens deze periode wordt uw bestelling gecontroleerd, ondergaan de verlichtingsarmaturen een strenge kwaliteitscontrole en worden de pakketten veilig klaargemaakt voor transport.
• Transittijd: 7 tot 14 werkdagen.
• Geschatte totale levertijd: Over het algemeen kunt u uw bestelling binnen 10 tot 19 werkdagen verwachten.

4. Verzendkosten, btw en douanerechten

• Verzendkosten: We bieden graag gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen binnen onze ondersteunde leveringsgebieden.
• Transparantie bij douane (DDP): Voor een zorgeloze winkelervaring zijn alle op onze website weergegeven prijzen inclusief alle toepasselijke belastingen (btw) en douanerechten. Bij levering krijgt u niet te maken met verborgen kosten of extra toeslagen.

5. Wijzigingen van bestellingen en onverwachte gebeurtenissen

We begrijpen dat plannen soms veranderen of dat zich onvoorziene situaties kunnen voordoen. Zo gaan we hiermee om:

• Wijzigingen van het adres: Als u een fout in uw verzendadres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via contact@miyales.com. We kunnen uw gegevens eenvoudig aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra het pakket aan de koerier is overgedragen, kunnen we het helaas niet meer omleiden.
• Annulering van bestellingen: U kunt uw bestelling kosteloos annuleren voordat deze is verzonden. Als het pakket al onderweg is, wacht u eenvoudig tot het aankomt en start u een retour volgens ons retourbeleid van 30 dagen.
• Verloren of ontbrekende pakketten: Hoewel dit zelden voorkomt, starten we een officieel onderzoek als uw trackinglink gedurende langere tijd geen updates toont of als de vervoerder het pakket als verloren verklaart. Als het verlies wordt bevestigd, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid en verzenden we naar keuze een vervangende armatuur op onze kosten of geven we een volledige terugbetaling.
• Douanecontroles: Grensoverschrijdende pakketten kunnen soms aan willekeurige douanecontroles worden onderworpen, waardoor de transittijd kan oplopen. Als de douane een pakket onverwacht tegenhoudt of terugstuurt, handelt Miyales de situatie af en verzendt het bedrijf u zonder extra kosten een nieuw product.

6. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail ter bevestiging van de verzending. Deze e-mail bevat een uniek trackingnummer, waarmee u de reis van uw verlichtingsarmatuur in realtime kunt volgen totdat deze bij u wordt afgeleverd.

Gebruik de onderstaande link om uw pakket te volgen.

Mijn bestelling volgen

7. Bedrijfsinformatie

Naam van de website: Miyales

Bedrijfsnaam: Hangzhou Lemaitao Information Technology Co., Ltd.

Geregistreerd adres: Room 1001-7, Building 11, Saiyin International Business Center, Wuchang Street, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province.

E-mail: contact@miyales.com

Telefoon: +86 18988588401