1. Annuleringsbeleid

We kunnen de bestelling voor u annuleren als u na uw aankoop tijdig contact met ons opneemt. Als uw betaling is voltooid en de bestelling nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat uw artikel wordt geleverd. We betalen het volledige bedrag aan u terug. Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden. Als het pakket al is verzonden, hoeft u zich geen zorgen te maken: u kunt het na ontvangst aan ons retourneren op basis van onze retourgarantie van 30 dagen.

2. Retourbeleid van 30 dagen

Alle Miyales-aankopen kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Na 30 dagen wordt het artikel beschouwd als een definitieve verkoop en accepteren we geen retourzendingen meer.

Retourvoorwaarden en staat

Om een terugbetaling te ontvangen, moet de verlichtingsarmatuur in de oorspronkelijke staat aan ons worden geretourneerd:

• Producten moeten zich in verkoopbare staat bevinden.
• Elektrische kabels moeten intact zijn (niet doorgesneden, niet gestript en niet aangepast).
• Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle labels en beschermingsmaterialen.
• Niet-retourneerbare artikelen: Producten die door onjuist gebruik door de klant zijn beschadigd of verloren gegaan, komen niet in aanmerking voor retour.

Algemene retourprocedure

Volg deze stappen om een retouraanvraag in te dienen:

• Stap 1: Start uw retourzending
  Om een retour aan te vragen, kunt u ons klantenserviceteam e-mailen via contact@miyales.com en uw ordernummer vermelden. Om ons te helpen uw aanvraag snel te verwerken, vragen we u vriendelijk om duidelijke foto's of video's van het product en de originele verpakking vanuit verschillende hoeken bij te voegen.
• Stap 2: Beoordelingsproces
  Ons team zal uw aanvraag zorgvuldig beoordelen en binnen 3 werkdagen reageren met verdere instructies.
• Stap 3: Retourzending
  Om een soepel proces voor onze Europese klanten te garanderen, worden alle goedgekeurde retourzendingen verwerkt in ons centrale logistieke centrum in Duitsland: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Duitsland

Voor uw gemoedsrust raden we sterk aan een verzendservice met tracking te gebruiken. Houd er rekening mee dat Miyales niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor artikelen die tijdens het transport naar onze locatie verloren gaan of beschadigd raken.

3. Retourkosten

1. Miyales betaalt de retourkosten voor alle defecte producten.
2. Alle andere retourzendingen (spijt van de aankoop, bestellingen die na verzending zijn geannuleerd, een verkeerde kleur/maat/soort besteld, enz.) worden op kosten van de klant naar Miyales teruggestuurd.

4. Verwerkingstijd van terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd. Zodra de retourzending is gescand en bevestigd, wordt het bedrag binnen ongeveer 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (de daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van uw betaalmethode en bank).

5. Informatie

Websitenaam: Miyales

Bedrijfsnaam: Hangzhou Lemaitao Information Technology Co., Ltd.

Geregistreerd adres: Room 1001-7, Building 11, Saiyin International Business Center, Wuchang Street, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province.

E-mail: contact@miyales.com

Telefoon: +86 18988588401