1. Originea expedierilor

La Miyales, prioritatea noastră este să vă livrăm corpuri de iluminat excepționale în cele mai bune condiții. Pentru a optimiza procesul de livrare și a asigura disponibilitatea maximă a produselor, utilizăm o rețea logistică flexibilă. În funcție de nivelurile de stoc la momentul achiziției, comanda dumneavoastră va fi expediată fie din centrul nostru logistic european din Germania, fie direct din depozitele noastre de producție din Asia.

2. Destinațiile de livrare

În prezent, oferim livrare către următoarele piețe: Regatul Unit, Germania, Austria, Franța, Italia, Spania, Portugalia, România, Suedia, Olanda, Polonia și Danemarca.

3. Procesarea comenzilor și timpii de livrare

Timpul total de la plasarea comenzii până la primirea acesteia constă în timpul de procesare și timpul de tranzit:

• Ora limită pentru plasarea comenzii: 00:00 (miezul nopții) CET/CEST. Comenzile plasate după această oră vor începe procesarea în ziua lucrătoare următoare.
• Timp de procesare: 3 până la 5 zile lucrătoare. În această perioadă, comanda dumneavoastră este verificată, corpurile de iluminat trec printr-un control strict al calității, iar pachetele sunt pregătite în siguranță pentru transport.
• Timp de tranzit: 7 până la 14 zile lucrătoare.
• Timp estimat total de livrare: În general, puteți aștepta să primiți comanda în 10 până la 19 zile lucrătoare.

4. Costuri de livrare, TVA și taxe vamale

• Costuri de livrare: Avem plăcerea să oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile în zonele noastre de livrare suportate.
• Transparență vamală (DDP): Pentru o experiență de cumpărare fără griji, toate prețurile afișate în magazinul nostru includ toate taxele aplicabile (TVA) și taxele vamale. Nu veți avea costuri ascunse sau taxe suplimentare la livrare.

5. Modificări ale comenzii și evenimente neprevăzute

Înțelegem că uneori planurile se schimbă sau apar situații neprevăzute. Iată cum le gestionăm:

• Modificări ale adresei: Dacă observați o eroare în adresa de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de Asistență Clienți la contact@miyales.com cât mai curând posibil. Putem actualiza detaliile atâta timp cât comanda nu a fost încă expediată. Din păcate, odată ce pachetul a fost predat curierului, nu putem redirecționa livrarea.
• Anularea comenzilor: Puteți anula comanda gratuit înainte de expediere. Dacă pachetul este deja în tranzit, așteptați să îl primiți și inițiați o returnare conform Politicii noastre de Returnare în 30 de zile.
• Pachete pierdute sau lipsă: Deși rare, dacă linkul de urmărire nu afișează actualizări pentru o perioadă îndelungată sau dacă transportatorul declară pachetul pierdut, vom demara o investigație oficială. Dacă pierderea este confirmată, vom prelua întreaga responsabilitate și vom expedia un produs de înlocuire pe cheltuiala noastră sau vom emite o rambursare completă, în funcție de preferința dumneavoastră.
• Inspectări vamale: Ocazional, pachetele transfrontaliere pot fi supuse unor controale vamale aleatorii, ceea ce poate prelungi timpul de tranzit. Dacă autoritățile vamale blochează sau returnează un pachet, Miyales va gestiona situația și va retrimite un nou produs fără costuri suplimentare.

6. Urmărirea comenzii

Odată ce comanda părăsește depozitul nostru, veți primi automat un e-mail de confirmare a expedierii. Acest e-mail va conține un număr unic de urmărire, care vă permite să monitorizați în timp real traseul corpului de iluminat până la ușa dumneavoastră.

Vă rugăm să folosiți linkul de mai jos pentru a urmări pachetul.

Urmărește comanda mea

7. Informații despre companie

Numele site-ului: Miyales

Numele companiei: Shanghai Yunshanshi Information Technology Co., Ltd.

Adresa înregistrată: Camera 201, Etajul 2, Clădirea 2, Nr. 918 Chengfeng Road, Chuansha New Town, Pudong New Area, Shanghai, China

Email: contact@miyales.com

Telefon: +86 18988588401