1. Ursprung för leveranser

På Miyales är vår prioritet att leverera exceptionella belysningsarmaturer till dig i bästa möjliga skick. För att optimera vår leverans och säkerställa maximal produktillgänglighet använder vi ett flexibelt logistiknätverk. Beroende på lagernivåer vid köptillfället skickas din beställning antingen från vårt centrala europeiska logistikcenter i Tyskland eller direkt från våra tillverkningslager i Asien.

2. Leveransdestinationer

Vi erbjuder för närvarande leverans till följande marknader: Storbritannien, Tyskland, Österrike, Frankrike, Italien, Spanien, Portugal, Rumänien, Sverige, Nederländerna, Polen och Danmark.

3. Orderhantering och leveranstider

Den totala tiden från att du lägger din beställning till att du mottar den består av hanteringstid och transporttid:

• Beställningsstopp: 00:00 CET/CEST. Beställningar som görs efter denna tid påbörjas hantering nästa arbetsdag.
• Hanteringstid: 3 till 5 arbetsdagar. Under denna tid verifieras din beställning, belysningsarmaturerna genomgår strikt kvalitetskontroll och paketen förbereds säkert för transport.
• Transporttid: 7 till 14 arbetsdagar.
• Beräknad total leveranstid: Du kan i allmänhet förvänta dig att få din beställning inom 10 till 19 arbetsdagar.

4. Fraktkostnader, moms och tullavgifter

• Fraktkostnader: Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom våra leveransområden.
• Tulltransparens (DDP): För en smidig köpupplevelse är alla priser i vår butik inklusive alla tillämpliga skatter (moms) och tullavgifter. Du kommer inte att mötas av några dolda avgifter eller extra kostnader vid leverans.

5. Ändringar av beställningar och oförutsedda händelser

Vi förstår att planer ibland ändras eller att oförutsedda situationer kan uppstå. Så här hanterar vi dem:

• Adressändringar: Om du upptäcker ett fel i din leveransadress, vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@miyales.com så snart som möjligt. Vi kan enkelt uppdatera dina uppgifter så länge beställningen inte har skickats. Tyvärr kan vi inte omdirigera paketet när det väl överlämnats till kuriren.
• Avbokning av beställningar: Du kan avboka din beställning kostnadsfritt innan den har skickats. Om paketet redan är på väg, vänta på leverans och initiera en retur enligt vår 30-dagars returpolicy.
• Förlorade eller saknade paket: Även om det är ovanligt, om din spårningslänk inte uppdateras under en längre tid eller om transportören förklarar paketet förlorat, inleder vi en officiell utredning. Om förlusten bekräftas tar vi fullt ansvar och skickar antingen en ersättningsarmatur på vår bekostnad eller återbetalar hela beloppet, enligt ditt önskemål.
• Tullkontroller: Ibland kan paket som passerar gränser bli föremål för slumpmässiga tullkontroller, vilket kan förlänga transporttiden. Om tullmyndigheterna oväntat blockerar eller returnerar ett paket, hanterar Miyales situationen och skickar en ny produkt till dig utan extra kostnad.

6. Orderspårning

När din beställning lämnar vårt lager får du automatiskt ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse. Detta e-postmeddelande innehåller ett unikt spårningsnummer som gör att du kan följa din belysningsarmaturs resa i realtid tills den når din dörr.

Använd länken nedan för att spåra ditt paket.

Spåra min beställning

7. Företagsinformation

Webbplatsnamn: Miyales

Företagsnamn: Shanghai Yunshanshi Information Technology Co., Ltd.

Registrerad adress: Rum 201, 2:a våningen, Byggnad 2, Nr 918 Chengfeng Road, Chuansha New Town, Pudong New Area, Shanghai, Kina

E-post: contact@miyales.com

Telefon: +86 18988588401