1. Oprindelse for Forsendelser

Hos Miyales er vores prioritet at levere exceptionelle belysningsarmaturer til dig i de bedste forhold. For at optimere vores opfyldelse og sikre maksimal produkt tilgængelighed benytter vi et fleksibelt logistiknetværk. Afhængigt af lagerbeholdningen på tidspunktet for dit køb, vil din ordre blive sendt enten fra vores centrale europæiske logistikcenter i Tyskland eller direkte fra vores produktionslagre i Asien.

2. Forsendelsesdestinationer

Vi tilbyder i øjeblikket forsendelse til følgende markeder: Storbritannien, Tyskland, Østrig, Frankrig, Italien, Spanien, Portugal, Rumænien, Sverige, Holland, Polen og Danmark.

3. Ordrebehandling & Leveringstider

Den samlede tid fra du afgiver din ordre, til du modtager den, består af behandlingstid og transporttid:

• Ordreafslutningstid: 00:00 (midnat) CET/CEST. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt vil begynde behandling den følgende hverdag.
• Behandlingstid: 3 til 5 hverdage. I denne periode bliver din ordre verificeret, belysningsarmaturerne gennemgår streng kvalitetskontrol, og pakkerne bliver sikkert forberedt til transport.
• Transporttid: 7 til 14 hverdage.
• Estimeret samlet leveringstid: Du kan som regel forvente at modtage din ordre inden for 10 til 19 hverdage.

4. Forsendelsesomkostninger, Moms & Toldafgifter

• Forsendelsesomkostninger: Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer inden for vores understøttede leveringszoner.
• Toldgennemsigtighed (DDP): For en problemfri shoppingoplevelse er alle priser vist i vores butik inklusive alle gældende skatter (moms) og toldafgifter. Du vil ikke blive pålagt skjulte gebyrer eller ekstra omkostninger ved levering.

5. Ændringer af Ordre & Uforudsete Begivenheder

Vi forstår, at planer nogle gange ændrer sig, eller at uforudsete situationer opstår. Sådan håndterer vi dem:

• Ændringer af Adresse: Hvis du opdager en fejl i din leveringsadresse, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@miyales.com så hurtigt som muligt. Vi kan nemt opdatere dine oplysninger, så længe ordren ikke er afsendt. Desværre kan vi ikke omdirigere pakken, når den først er overgivet til kurer.
• Ordreannulleringer: Du kan annullere din ordre gratis, før den er afsendt. Hvis pakken allerede er under transport, skal du blot vente på at modtage den og derefter starte en returnering i henhold til vores 30-dages returpolitik.
• Forsvundne eller Manglende Pakker: Selvom det er sjældent, hvis dit sporingslink ikke viser opdateringer i en længere periode, eller hvis transportøren erklærer pakken forsvundet, vil vi iværksætte en officiel undersøgelse. Hvis tabet bekræftes, tager vi fuldt ansvar og sender enten en erstatningsarmatur på vores regning eller udsteder en fuld refundering, efter dit valg.
• Toldkontroller: Af og til kan grænseoverskridende pakker blive udsat for tilfældige toldkontroller, hvilket kan forlænge transporttiden. Hvis toldmyndighederne uventet tilbageholder eller returnerer en pakke, håndterer Miyales situationen og sender et nyt produkt til dig uden ekstra omkostninger.

6. Ordresporing

Når din ordre forlader vores lager, modtager du automatisk en forsendelsesbekræftelse via e-mail. Denne e-mail indeholder et unikt sporingsnummer, som giver dig mulighed for at følge din belysningsarmaturs rejse i realtid, indtil den når din dør.

Brug venligst linket nedenfor til at spore din pakke.

Spor Min Ordre

7. Virksomhedsoplysninger

Webstedets navn: Miyales

Virksomhedsnavn: Shanghai Yunshanshi Information Technology Co., Ltd.

Registreret adresse: Værelse 201, 2. sal, Bygning 2, Nr. 918 Chengfeng Road, Chuansha New Town, Pudong New Area, Shanghai, Kina

E-mail: contact@miyales.com

Telefon: +86 18988588401