1. Stornierungsrichtlinie

Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns nach Ihrem Kauf rechtzeitig kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollständigen Betrag. Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde. Wenn das Paket bereits versandt wurde, besteht kein Grund zur Sorge: Sie können es nach Erhalt gemäß unserer 30-Tage-Rückgabegarantie an uns zurücksenden.

2. 30-Tage-Rückgaberecht

Alle Miyales-Käufe können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus beliebigem Grund zurückgegeben werden. Nach Ablauf von 30 Tagen gilt der Artikel als endgültig verkauft, und wir akzeptieren keine Rückgaben mehr.

Rückgabeberechtigung und Zustand

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss die Leuchte in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgesendet werden:

• Produkte müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.
• Elektrische Kabel müssen intakt sein (nicht durchtrennt, nicht abisoliert und nicht verändert).
• Das Produkt muss in seiner Originalverpackung einschließlich aller Etiketten und Schutzvorrichtungen zurückgesendet werden.
• Nicht rückgabefähige Artikel: Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung seitens des Kunden beschädigt wurden oder verloren gegangen sind, können nicht zurückgegeben werden.

Allgemeines Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Schritt 1: Rückgabe einleiten
  Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundenbetreuungsteam unter contact@miyales.com. Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, deutliche Fotos oder Videos des Produkts und seiner Originalverpackung aus verschiedenen Blickwinkeln beizufügen.
• Schritt 2: Prüfung
  Unser Team prüft Ihre Anfrage sorgfältig und antwortet innerhalb von 3 Werktagen mit weiteren Anweisungen.
• Schritt 3: Rückversand
  Um unseren europäischen Kunden einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, werden alle genehmigten Rücksendungen an unserem zentralen Logistikstandort in Deutschland bearbeitet: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Deutschland

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass Miyales keine Verantwortung für Artikel übernehmen kann, die auf dem Transportweg zu unserem Standort verloren gehen oder beschädigt werden.

3. Rücksendekosten

1. Miyales übernimmt die Rücksendekosten für alle fehlerhaften Produkte.
2. Alle anderen Rücksendungen (Kaufreue, nach dem Versand stornierte Bestellungen, Bestellung der falschen Farbe/Größe/Art usw.) werden auf Kosten des Kunden an Miyales zurückgesendet.

4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist. Nach dem Scannen und der Bestätigung wird der Betrag innerhalb von etwa 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrer Bank ab).

5. Informationen

Website-Name: Miyales

Firmenname: Hangzhou Lemaitao Information Technology Co., Ltd.

Eingetragene Adresse: Room 1001-7, Building 11, Saiyin International Business Center, Wuchang Street, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province.

E-Mail: contact@miyales.com

Telefon: +86 18988588401