1. Stornierungsbedingungen

Wir können Ihre Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung stornieren. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag. Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde. Sollte das Paket bereits versendet sein, müssen Sie sich keine Sorgen machen: Sie können es nach Erhalt gemäß unserer 30-tägigen Rückgabegarantie an uns zurücksenden.

2. 30-Tage-Rückgaberecht

Alle Miyales-Käufe können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Nach Ablauf von 30 Tagen gilt der Artikel als endgültiger Verkauf, und wir akzeptieren keine Rückgaben mehr.

Rückgabeberechtigung & Zustand

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss die Leuchte in ihrem Originalzustand an uns zurückgesendet werden:

• Produkte müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
• Elektrische Kabel müssen intakt sein (nicht abgeschnitten, nicht abisoliert, nicht verändert).
• Das Produkt muss in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten und Schutzmaterialien zurückgesendet werden.
• Nicht rückgabefähige Artikel: Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung des Kunden beschädigt oder verloren gegangen sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Allgemeines Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe anzufordern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Schritt 1: Rückgabe einleiten
  Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundenservice-Team unter contact@miyales.com. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie, klare Fotos oder Videos des Produkts und der Originalverpackung aus verschiedenen Blickwinkeln beizufügen.
• Schritt 2: Überprüfung
  Unser Team prüft Ihre Anfrage sorgfältig und antwortet innerhalb von 3 Werktagen mit weiteren Anweisungen.
• Schritt 3: Rückversand
  Für einen reibungslosen Ablauf unserer europäischen Kunden werden alle autorisierten Rücksendungen an unser zentrales Logistikzentrum in Deutschland bearbeitet: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Deutschland

Für Ihre Sicherheit empfehlen wir dringend, einen versicherten und verfolgbaren Versandservice zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass Miyales keine Verantwortung für während des Transports verlorene oder beschädigte Artikel übernimmt.

3. Rücksendekosten

1. Miyales übernimmt die Rücksendekosten für alle defekten Produkte.
2. Alle anderen Rücksendungen (Käuferbedauern, nach Versand stornierte Bestellungen, falsche Farbe/Größe/Typ bestellt usw.) erfolgen auf Kosten des Kunden.

4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde. Nach der Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von etwa 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab).

5. Informationen

Webseitenname: Miyales

Firmenname: Shanghai Yunshanshi Information Technology Co., Ltd.

Registrierte Adresse: Raum 201, 2. Stock, Gebäude 2, Nr. 918 Chengfeng Road, Chuansha New Town, Pudong New Area, Shanghai, China

E-Mail: contact@miyales.com

Telefon: +86 18988588401