1. Versandherkunft

Bei Miyales hat es für uns höchste Priorität, Ihnen hochwertige Leuchten unter optimalen Bedingungen zu liefern. Um unsere Auftragsabwicklung zu optimieren und eine maximale Produktverfügbarkeit sicherzustellen, nutzen wir ein flexibles Logistiknetzwerk. Abhängig vom Lagerbestand zum Zeitpunkt Ihres Kaufs wird Ihre Bestellung entweder von unserem zentralen europäischen Logistikzentrum in Deutschland oder direkt von unseren Produktionslagern in Asien versendet.

2. Versandziele

Derzeit bieten wir den Versand in folgende Märkte an: das Vereinigte Königreich, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Luxemburg und die Niederlande.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Gesamtzeit von der Aufgabe Ihrer Bestellung bis zu deren Erhalt setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versanddauer zusammen:

• Bestellschluss: 00:00 Uhr (Mitternacht) MEZ/MESZ. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
• Bearbeitungszeit: 3 bis 5 Werktage. Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, die Leuchten durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle und die Pakete werden sicher für den Versand vorbereitet.
• Versanddauer: 7 bis 14 Werktage.
• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 10 bis 19 Werktagen.

4. Versandkosten, Mehrwertsteuer und Zollgebühren

• Versandkosten: Wir bieten für alle Bestellungen in unseren unterstützten Liefergebieten kostenlosen Standardversand an.
• Zolltransparenz (DDP): Für ein reibungsloses Einkaufserlebnis enthalten alle in unserem Shop angezeigten Preise sämtliche anfallenden Steuern (Mehrwertsteuer) und Zollgebühren. Bei der Lieferung entstehen Ihnen keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Kosten.

5. Änderungen an Bestellungen und unvorhergesehene Ereignisse

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern oder unvorhergesehene Situationen eintreten. So gehen wir damit um:

• Änderung der Adresse: Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenbetreuungsteam unter contact@miyales.com. Wir können Ihre Angaben problemlos aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald das Paket jedoch dem Versanddienstleister übergeben wurde, können wir es leider nicht mehr umleiten.
• Stornierung von Bestellungen: Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, bevor sie versendet wurde. Befindet sich das Paket bereits im Versand, warten Sie einfach, bis es eintrifft, und veranlassen Sie eine Rücksendung gemäß unserer 30-Tage-Rückgaberegelung.
• Verlorene oder fehlende Pakete: Obwohl dies selten vorkommt, leiten wir eine offizielle Untersuchung ein, wenn Ihr Tracking-Link über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierungen anzeigt oder der Versanddienstleister das Paket als verloren meldet. Wird der Verlust bestätigt, übernehmen wir die vollständige Verantwortung und versenden je nach Ihrer Präferenz entweder kostenlos eine Ersatzleuchte oder erstatten Ihnen den vollständigen Betrag.
• Zollkontrollen: Gelegentlich können grenzüberschreitende Pakete zufälligen Zollkontrollen unterzogen werden, wodurch sich die Versanddauer verlängern kann. Falls die Zollbehörden ein Paket unerwartet zurückhalten oder zurücksenden, kümmert sich Miyales um die Angelegenheit und versendet Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues Produkt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält eine individuelle Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihrer Leuchte in Echtzeit verfolgen können, bis sie bei Ihnen eintrifft.

Bitte verwenden Sie den untenstehenden Link, um Ihr Paket zu verfolgen.

Meine Bestellung verfolgen

7. Unternehmensinformationen

Website-Name: Miyales

Unternehmensname: Hangzhou Lemaitao Information Technology Co., Ltd.

Eingetragene Adresse: Room 1001-7, Building 11, Saiyin International Business Center, Wuchang Street, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province.

E-Mail: contact@miyales.com

Telefon: +86 18988588401