1. Politica di cancellazione

Possiamo annullare l’ordine per te se ci contatti tempestivamente dopo l’acquisto. Se il pagamento è stato completato e l’ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo prima della consegna dell’articolo. Ti rimborseremo l’intero importo. Gli ordini non possono essere annullati una volta spedito il pacco. Se il pacco è già stato spedito, non devi preoccuparti: puoi restituircelo dopo averlo ricevuto, in base alla nostra garanzia di reso di 30 giorni.

2. Politica di reso di 30 giorni

Tutti gli acquisti Miyales possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Trascorsi 30 giorni, l’articolo sarà considerato una vendita definitiva e non accetteremo più resi.

Idoneità e condizioni del reso

Per ricevere un rimborso, l’apparecchio di illuminazione deve essere restituito in condizioni originali:

• I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da poter essere rivenduti.
• I cavi elettrici devono essere integri (non tagliati, non spellati e non modificati).
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, comprese tutte le etichette e le protezioni.
• Articoli non restituibili: i prodotti danneggiati o smarriti a causa di un uso improprio da parte del cliente non possono essere restituiti.

Procedura generale di reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

• Passaggio 1: avvia il reso
  Per richiedere un reso, invia un’e-mail al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo contact@miyales.com, indicando il numero dell’ordine. Per consentirci di elaborare rapidamente la richiesta, ti chiediamo gentilmente di allegare foto o video chiari del prodotto e della confezione originale, ripresi da diverse angolazioni.
• Passaggio 2: verifica della richiesta
  Il nostro team esaminerà attentamente la richiesta e risponderà con ulteriori istruzioni entro 3 giorni lavorativi.
• Passaggio 3: spedizione del reso
  Per garantire una procedura semplice ai nostri clienti europei, tutti i resi autorizzati vengono gestiti presso la nostra struttura logistica centrale in Germania: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Germany

Per maggiore sicurezza, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Tieni presente che Miyales non può assumersi la responsabilità per gli articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto verso la nostra struttura.

3. Costi di spedizione del reso

1. Miyales copre i costi di spedizione del reso per tutti i prodotti difettosi.
2. Tutti gli altri resi (ripensamento dell’acquirente, ordini annullati dopo la spedizione, colore/taglia/tipo errato ordinato, ecc.) devono essere rispediti a Miyales a spese del cliente.

4. Tempi di elaborazione del rimborso

I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione e l’ispezione del reso presso il nostro magazzino. Una volta scansionato e verificato, l’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale in circa 14 giorni (il tempo effettivo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento e dalla banca).

5. Informazioni

Nome del sito web: Miyales

Nome dell’azienda: Hangzhou Lemaitao Information Technology Co., Ltd.

Indirizzo registrato: Room 1001-7, Building 11, Saiyin International Business Center, Wuchang Street, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province.

E-mail: contact@miyales.com

Telefono: +86 18988588401