1. Origine delle spedizioni

Da Miyales, la nostra priorità è consegnarti apparecchi di illuminazione eccezionali nelle migliori condizioni. Per ottimizzare l’evasione degli ordini e garantire la massima disponibilità dei prodotti, utilizziamo una rete logistica flessibile. A seconda dei livelli di inventario al momento dell’acquisto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro centro logistico europeo centrale in Germania oppure direttamente dai nostri magazzini di produzione in Asia.

2. Destinazioni di spedizione

Attualmente offriamo la spedizione nei seguenti mercati: Regno Unito, Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna, Lussemburgo e Paesi Bassi.

3. Tempi di elaborazione e consegna degli ordini

Il tempo totale che intercorre tra l’invio dell’ordine e la sua ricezione è composto dai tempi di elaborazione e dai tempi di transito:

• Orario limite per gli ordini: 00:00 (mezzanotte) CET/CEST. Gli ordini effettuati dopo questo orario inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
• Tempi di elaborazione: da 3 a 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, il tuo ordine viene verificato, gli apparecchi di illuminazione sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità e i pacchi vengono preparati con cura per il trasporto.
• Tempi di transito: da 7 a 14 giorni lavorativi.
• Tempo totale di consegna stimato: generalmente puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 10-19 giorni lavorativi.

4. Costi di spedizione, IVA e dazi doganali

• Costi di spedizione: siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini nelle zone di consegna supportate.
• Trasparenza doganale (DDP): per offrirti un’esperienza di acquisto senza complicazioni, tutti i prezzi visualizzati sul nostro negozio includono tutte le imposte applicabili (IVA) e i dazi doganali. Non dovrai sostenere costi nascosti o spese aggiuntive alla consegna.

5. Modifiche agli ordini ed eventi imprevisti

Comprendiamo che a volte i programmi cambiano o si verificano situazioni impreviste. Ecco come le gestiamo:

• Modifiche all’indirizzo: se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo contact@miyales.com il prima possibile. Possiamo aggiornare facilmente i tuoi dati finché l’ordine non è stato spedito. Purtroppo, una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non possiamo reindirizzarlo.
• Annullamento degli ordini: puoi annullare il tuo ordine gratuitamente prima che venga spedito. Se il pacco è già in transito, attendi semplicemente che arrivi e avvia una procedura di reso secondo la nostra Politica di reso di 30 giorni.
• Pacchi smarriti o mancanti: sebbene sia raro, qualora il link di tracciamento non mostri aggiornamenti per un periodo prolungato o il corriere dichiari il pacco smarrito, avvieremo un’indagine ufficiale. Se la perdita viene confermata, ci assumeremo la piena responsabilità e, a tua scelta, spediremo un apparecchio sostitutivo a nostre spese oppure emetteremo un rimborso completo.
• Controlli doganali: occasionalmente, i pacchi internazionali possono essere sottoposti a controlli doganali casuali, che possono prolungare i tempi di transito. Se le autorità doganali bloccano o restituiscono inaspettatamente un pacco, Miyales gestirà la situazione e ti spedirà un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

6. Tracciamento dell’ordine

Quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai automaticamente un’e-mail di conferma della spedizione. Questa e-mail conterrà un numero di tracciamento univoco, che ti permetterà di monitorare in tempo reale il percorso del tuo apparecchio di illuminazione fino alla consegna.

Utilizza il link qui sotto per tracciare il tuo pacco.

Traccia il mio ordine

7. Informazioni sull’azienda

Nome del sito web: Miyales

Nome dell’azienda: Hangzhou Lemaitao Information Technology Co., Ltd.

Indirizzo registrato: Room 1001-7, Building 11, Saiyin International Business Center, Wuchang Street, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province.

E-mail: contact@miyales.com

Telefono: +86 18988588401