1. Origine delle Spedizioni

Da Miyales, la nostra priorità è consegnarti apparecchi di illuminazione eccezionali nelle migliori condizioni. Per ottimizzare il nostro servizio e garantire la massima disponibilità dei prodotti, utilizziamo una rete logistica flessibile. A seconda dei livelli di inventario al momento del tuo acquisto, il tuo ordine sarà spedito dal nostro centro logistico centrale in Europa, situato in Germania, o direttamente dai nostri magazzini di produzione in Asia.

2. Destinazioni di Spedizione

Attualmente offriamo spedizioni nei seguenti mercati: Regno Unito, Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Romania, Svezia, Paesi Bassi, Polonia e Danimarca.

3. Elaborazione Ordini e Tempi di Consegna

Il tempo totale dal momento in cui effettui l’ordine a quando lo ricevi è composto da tempo di elaborazione e tempo di transito:

• Orario di Chiusura Ordini: 00:00 (mezzanotte) CET/CEST. Gli ordini effettuati dopo questo orario inizieranno l’elaborazione il giorno lavorativo successivo.
• Tempo di Elaborazione: da 3 a 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, il tuo ordine viene verificato, gli apparecchi di illuminazione sottoposti a rigorosi controlli di qualità e i pacchi preparati con cura per il trasporto.
• Tempo di Transito: da 7 a 14 giorni lavorativi.
• Tempo Totale Stimato di Consegna: generalmente puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 10-19 giorni lavorativi.

4. Costi di Spedizione, IVA e Dazi Doganali

• Costi di Spedizione: Siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini nelle zone di consegna supportate.
• Trasparenza Doganale (DDP): Per un’esperienza di acquisto senza intoppi, tutti i prezzi mostrati nel nostro negozio includono tutte le tasse applicabili (IVA) e i dazi doganali. Non dovrai affrontare costi nascosti o supplementari alla consegna.

5. Modifiche all’Ordine e Eventi Improvvisi

Comprendiamo che a volte i piani cambiano o si verificano situazioni impreviste. Ecco come le gestiamo:

• Modifiche all’Indirizzo: Se noti un errore nell’indirizzo di spedizione, contatta il nostro team Client Care all’indirizzo contact@miyales.com il prima possibile. Possiamo aggiornare facilmente i tuoi dati finché l’ordine non è stato spedito. Purtroppo, una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, non possiamo reindirizzarlo.
• Cancellazioni dell’Ordine: Puoi cancellare il tuo ordine gratuitamente prima che venga spedito. Se il pacco è già in transito, attendi la consegna e avvia una procedura di reso seguendo la nostra Politica di Reso a 30 Giorni.
• Pacchi Persi o Mancanti: Anche se raro, se il tuo link di tracciamento non mostra aggiornamenti per un lungo periodo o se il corriere dichiara il pacco perso, avvieremo un’indagine ufficiale. Se la perdita viene confermata, ci assumeremo la piena responsabilità e spediremo un prodotto sostitutivo a nostre spese o emetteremo un rimborso completo, secondo la tua preferenza.
• Controlli Doganali: Occasionalmente, i pacchi transfrontalieri possono essere soggetti a controlli doganali casuali, che possono prolungare i tempi di transito. Se le autorità doganali bloccano o restituiscono inaspettatamente un pacco, Miyales gestirà la situazione e rispedirà un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

6. Tracciamento dell’Ordine

Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai automaticamente un’email di conferma spedizione. Questa email conterrà un numero di tracciamento univoco, che ti permetterà di monitorare in tempo reale il percorso del tuo apparecchio di illuminazione fino alla tua porta.

Usa il link qui sotto per tracciare il tuo pacco.

Traccia il mio ordine

7. Informazioni sull’Azienda

Nome del Sito: Miyales

Nome dell’Azienda: Shanghai Yunshanshi Information Technology Co., Ltd.

Indirizzo Registrato: Stanza 201, 2° piano, Edificio 2, No. 918 Chengfeng Road, Chuansha New Town, Pudong New Area, Shanghai, Cina

Email: contact@miyales.com

Telefono: +86 18988588401