1. Política de Cancelamento

Podemos cancelar a sua encomenda se nos contactar a tempo após a sua compra. Se o seu pagamento estiver concluído e a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode cancelar a sua encomenda antes da entrega do artigo. Reembolsaremos o valor total do seu dinheiro. As encomendas não podem ser canceladas uma vez que a encomenda tenha sido enviada. Se a encomenda já tiver sido enviada, não se preocupe: pode devolvê-la após a receber, com base na nossa garantia de devolução de 30 dias.

2. Política de Devolução de 30 Dias

Todas as compras Miyales podem ser devolvidas por qualquer motivo dentro de 30 dias após o recebimento da sua encomenda. Após 30 dias, o artigo é considerado uma venda final e não aceitaremos mais devoluções.

Elegibilidade e Condição para Devolução

Para receber um reembolso, o candeeiro deve ser devolvido nas suas condições originais:

• Os produtos devem ser devolvidos em condições de revenda.
• Os cabos elétricos devem estar intactos (não cortados, não descascados, não modificados).
• O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas e proteções.
• Itens não devolvíveis: Produtos danificados ou perdidos devido a manuseamento incorreto pelo cliente não são elegíveis para devolução.

Procedimento Geral de Devolução

Para iniciar um pedido de devolução, por favor siga estes passos:

• Passo 1: Inicie a Sua Devolução
  Para solicitar uma devolução, envie um email à nossa equipa de Apoio ao Cliente para contact@miyales.com com o seu número de encomenda. Para nos ajudar a processar o seu pedido rapidamente, pedimos que anexe fotos ou vídeos claros do produto e da sua embalagem original de vários ângulos.
• Passo 2: Processo de Análise
  A nossa equipa irá analisar cuidadosamente o seu pedido e responder com instruções adicionais dentro de 3 dias úteis.
• Passo 3: Envio da Devolução
  Para garantir um processo simples para os nossos clientes europeus, todas as devoluções autorizadas são processadas na nossa instalação logística central na Alemanha: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Alemanha

Para sua tranquilidade, recomendamos fortemente o uso de um serviço de envio com rastreamento. Note que a Miyales não pode assumir responsabilidade por itens perdidos ou danificados durante o transporte para a nossa instalação.

3. Custos de Envio da Devolução

1. A Miyales cobre os custos de envio da devolução para todos os produtos defeituosos.
2. Todas as outras devoluções (arrependimento do comprador, encomendas canceladas após envio, encomenda da cor/tamanho/tipo errado, etc.) são enviadas de volta para a Miyales às custas do cliente.

4. Tempo de Processamento do Reembolso

Os reembolsos serão processados assim que a sua devolução for recebida e inspecionada no nosso armazém. Após a confirmação, o reembolso será creditado no método de pagamento original em cerca de 14 dias (o tempo real de processamento depende do seu método de pagamento e banco).

5. Informações

Nome do Website: Miyales

Nome da Empresa: Shanghai Yunshanshi Information Technology Co., Ltd.

Endereço Registado: Sala 201, 2º Andar, Edifício 2, Nº 918 Chengfeng Road, Chuansha New Town, Pudong New Area, Xangai, China

Email: contact@miyales.com

Telefone: +86 18988588401