1. Política de Cancelación

Podemos cancelar el pedido por usted si nos contacta a tiempo después de su compra. Si su pago está completado y el pedido aún no ha sido enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega del artículo. Le reembolsaremos el importe total de su dinero. Los pedidos no pueden cancelarse una vez que el paquete ha sido enviado. Si el paquete ya ha sido enviado, no se preocupe: puede devolverlo después de recibirlo, según nuestra garantía de devolución de 30 días.

2. Política de Devolución de 30 Días

Todas las compras en Miyales pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Después de 30 días, el artículo se considera venta final y no aceptaremos devoluciones.

Elegibilidad y Condición para la Devolución

Para recibir un reembolso, la lámpara debe devolverse en su condición original:

• Los productos deben devolverse en condiciones para ser revendidos.
• Los cables eléctricos deben estar intactos (no cortados, no pelados, no modificados).
• El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todas sus etiquetas y protecciones.
• Artículos no retornables: Los productos dañados o perdidos debido a un mal manejo por parte del cliente no son elegibles para devolución.

Procedimiento General de Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, siga estos pasos:

• Paso 1: Inicie su Devolución
  Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a contact@miyales.com con su número de pedido. Para ayudarnos a procesar su solicitud rápidamente, le pedimos que adjunte fotos o videos claros del producto y su embalaje original desde varios ángulos.
• Paso 2: Proceso de Revisión
  Nuestro equipo revisará cuidadosamente su solicitud y responderá con instrucciones adicionales dentro de 3 días hábiles.
• Paso 3: Envío de la Devolución
  Para garantizar un proceso sin inconvenientes para nuestros clientes europeos, todas las devoluciones autorizadas se procesan en nuestra instalación logística central en Alemania: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Alemania

Para su tranquilidad, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento. Tenga en cuenta que Miyales no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito hacia nuestra instalación.

3. Costos de Envío de la Devolución

1. Miyales cubre los costos de envío de devolución para todos los productos defectuosos.
2. Todas las demás devoluciones (arrepentimiento del comprador, pedidos cancelados después de ser enviados, pedido del color/tamaño/tipo incorrecto, etc.) se envían de vuelta a Miyales a cargo del cliente.

4. Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos se procesarán una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada en nuestro almacén. Una vez escaneada y confirmada, el reembolso se acreditará al método de pago original en aproximadamente 14 días (el tiempo real de procesamiento depende de su método de pago y banco).

5. Información

Nombre del sitio web: Miyales

Nombre de la empresa: Shanghai Yunshanshi Information Technology Co., Ltd.

Dirección registrada: Habitación 201, 2º piso, Edificio 2, No. 918 Chengfeng Road, Chuansha New Town, Área Nueva de Pudong, Shanghái, China

Correo electrónico: contact@miyales.com

Teléfono: +86 18988588401