1. Política de cancelación

Podemos cancelar el pedido por usted si se pone en contacto con nosotros a tiempo después de realizar la compra. Si el pago se ha completado y el pedido aún no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega del artículo. Le reembolsaremos el importe total. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que el paquete haya sido enviado. Si el paquete ya se ha enviado, no se preocupe: puede devolvérnoslo después de recibirlo, de acuerdo con nuestra garantía de devolución de 30 días.

2. Política de devolución de 30 días

Todas las compras de Miyales pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Después de 30 días, el artículo se considera una venta final y ya no aceptaremos devoluciones.

Requisitos y condiciones de devolución

Para recibir un reembolso, la lámpara debe devolverse en su estado original:

• Los productos deben devolverse en condiciones aptas para su reventa.
• Los cables eléctricos deben estar intactos (sin cortes, peladuras ni modificaciones).
• El producto debe devolverse en su embalaje original, incluidas todas sus etiquetas y protecciones.
• Artículos no retornables: los productos dañados o extraviados debido a una manipulación inadecuada por parte del cliente no podrán devolverse.

Procedimiento general de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, siga estos pasos:

• Paso 1: Inicie su devolución
  Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a contact@miyales.com indicando su número de pedido. Para ayudarnos a procesar su solicitud rápidamente, le pedimos que adjunte fotos o vídeos nítidos del producto y de su embalaje original desde varios ángulos.
• Paso 2: Proceso de revisión
  Nuestro equipo revisará cuidadosamente su solicitud y responderá con más instrucciones en un plazo de 3 días laborables.
• Paso 3: Envío de la devolución
  Para garantizar un proceso sencillo para nuestros clientes europeos, todas las devoluciones autorizadas se tramitan en nuestras instalaciones logísticas centrales de Alemania: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Germany

Para su tranquilidad, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento. Tenga en cuenta que Miyales no puede asumir la responsabilidad por los artículos que se pierdan o sufran daños durante el transporte hasta nuestras instalaciones.

3. Costes de envío de la devolución

1. Miyales cubre los costes de envío de la devolución de todos los productos defectuosos.
2. Todas las demás devoluciones (arrepentimiento del comprador, pedidos cancelados después de haber sido enviados, color/tamaño/tipo incorrecto, etc.) deberán enviarse de vuelta a Miyales por cuenta del cliente.

4. Plazo de procesamiento del reembolso

Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución en nuestro almacén. Una vez escaneada y confirmada, la cantidad reembolsada se abonará en el método de pago original en aproximadamente 14 días (el tiempo de procesamiento real depende del método de pago y del banco).

5. Información

Nombre del sitio web: Miyales

Nombre de la empresa: Hangzhou Lemaitao Information Technology Co., Ltd.

Dirección registrada: Room 1001-7, Building 11, Saiyin International Business Center, Wuchang Street, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province.

Correo electrónico: contact@miyales.com

Teléfono: +86 18988588401